Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione E Ambito Della Politica

Le presenti condizioni di utilizzo regolano l’accesso al sito e tutti gli ordini effettuati tramite il sito.

L’utilizzo del sito o la conferma di un ordine comportano l’accettazione completa delle presenti condizioni da parte dell’utente.

Queste condizioni sono definite secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 e il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano), che disciplinano le informazioni fornite prima della conclusione del contratto e i contratti a distanza.

2. Account Utente E Responsabilità

L’utente può creare un account personale per facilitare la gestione dei propri ordini.

L’utente si impegna a:

• fornire informazioni corrette e aggiornate

• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso

• assumersi la responsabilità delle attività effettuate tramite il proprio account

L’utente è responsabile dell’utilizzo effettuato tramite il proprio account personale.

Possiamo sospendere temporaneamente l’accesso al sito durante attività di manutenzione necessarie al corretto funzionamento dei servizi.

Non siamo responsabili per interruzioni causate da problemi tecnici esterni al nostro controllo.

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

I prodotti presenti sul sito vengono descritti in modo chiaro e dettagliato per permettere all’utente di conoscere le caratteristiche principali degli articoli acquistati.

Possono verificarsi leggere differenze visive dovute alle impostazioni dello schermo utilizzato o alle caratteristiche tecniche del dispositivo.

In caso di errore evidente riguardante:

• prezzo

• disponibilità

• descrizione del prodotto

il cliente viene informato e può:

• confermare l’ordine con le informazioni corrette

• annullare l’ordine senza costi aggiuntivi

Quando un prodotto non è più disponibile dopo la conferma dell’ordine, il cliente può:

• scegliere un prodotto sostitutivo

• ricevere un rimborso

I prezzi mostrati sono espressi in euro e comprendono gli oneri fiscali applicabili.

4. Ordini E Pagamenti

La procedura di acquisto comprende le seguenti fasi:

• selezione dei prodotti

• aggiunta degli articoli al carrello

• verifica dell’ordine

• inserimento o conferma delle informazioni di consegna

• scelta del metodo di pagamento

• conferma finale dell’ordine

Dopo il pagamento, viene inviato un messaggio elettronico di conferma.

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Le transazioni vengono protette attraverso sistemi di sicurezza conformi alle disposizioni del Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11 relativo ai servizi di pagamento.

5. Trattamento Degli Ordini E Consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Trattamento Degli Ordini

• Gli ordini effettuati entro le ore 16:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, il trattamento dell’ordine inizia dal primo giorno lavorativo successivo.

Il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 14 giorni lavorativi dopo la spedizione.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul territorio italiano.

Il metodo di consegna utilizzato è la spedizione standard.

Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione Dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, quando l’ordine non è ancora stato preparato o spedito.

Dopo questo periodo o dopo la spedizione del pacco, la cancellazione diretta non è più possibile.

In questa situazione, il cliente può presentare una richiesta di reso dopo la ricezione dell’ordine.

Per effettuare una richiesta, il cliente deve fornire:

• numero dell’ordine

• indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto

• conferma del pagamento

Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi E Rimborsi

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Non viene offerta una sostituzione diretta dei prodotti. Ogni ordine viene gestito singolarmente per garantire una verifica precisa degli articoli restituiti.

Se il cliente desidera ricevere un prodotto differente, deve:

• restituire l’articolo ricevuto

• effettuare un nuovo ordine sul sito

Le situazioni che consentono una richiesta di reso includono:

• prodotto ricevuto danneggiato

• prodotto differente rispetto all’ordine effettuato

• decisione del cliente di non conservare il prodotto ricevuto

Condizioni dei prodotti restituiti:

• prodotto nuovo

• prodotto non utilizzato

• prodotto completo

• confezione originale quando possibile

L’etichetta per il reso viene inserita nel pacco consegnato al cliente.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.

Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto dipende dai tempi di gestione dell’istituto bancario.

Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Informativa sui rimborsi.

8. Protezione Dei Dati Personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (RGPD).

Le finalità del trattamento includono:

• gestione degli ordini

• comunicazione con gli utenti

• miglioramento del funzionamento del sito

• rispetto degli obblighi previsti dalle normative italiane ed europee

Il trattamento dei dati personali si basa sui fondamenti giuridici stabiliti dall’articolo 6 del RGPD.

9. Legge Applicabile E Risoluzione Delle Controversie

Le presenti condizioni di utilizzo sono regolate dal diritto italiano.

In caso di controversia, il cliente può utilizzare gli strumenti di conciliazione previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Prima di avviare un procedimento giudiziario, le parti cercano una soluzione amichevole della controversia.

10. Servizio Clienti E Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni o resi, è possibile contattarci:

E-Mail: askus@romiyhaus.com

Telefono: +81 (905) 225 27 58

Indirizzo: C-101 CREST KAMIKI 5-17-19 KAMIKIHONCHO MIYAMAE-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA-KEN 216-0031 JAPON

Orari Di Lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30 (esclusi i giorni festivi)

Area Di Consegna: Italia