Recapiti

1. Informazioni Generali

Mettiamo a disposizione un servizio clienti per garantire una comunicazione chiara, accessibile ed efficace.

Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini, alle consegne o ai servizi disponibili sul sito, il servizio clienti è disponibile durante gli orari indicati di seguito.

Il nostro obiettivo è fornire assistenza e informazioni complete agli utenti.

2. Contatto Per Ordini E Consegne

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, al controllo della spedizione o alle modalità di consegna, il cliente può contattare il servizio clienti dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliato fornire:

  • numero dell’ordine

  • informazioni utilizzate durante l’acquisto

3. Resi, Cancellazioni E Assistenza Sugli Ordini

Il servizio clienti è disponibile per richieste relative ai resi o alla cancellazione degli ordini.

Le condizioni previste sono:

  • cancellazione possibile entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, quando l’ordine non è ancora stato preparato o spedito

  • richiesta di reso possibile entro 30 giorni dalla ricezione del pacco

Ogni richiesta viene valutata in base allo stato effettivo di elaborazione dell’ordine.

4. Assistenza Sui Prodotti

Prima di effettuare un ordine, il cliente può richiedere informazioni aggiuntive per scegliere un prodotto adeguato alle proprie esigenze.

Le informazioni disponibili riguardano principalmente:

  • materiali e caratteristiche dei prodotti

  • dimensioni e specifiche tecniche

  • indicazioni per l’utilizzo e la manutenzione

5. Recensioni E Suggerimenti

Le opinioni degli utenti contribuiscono al miglioramento dei servizi disponibili sul sito.

Le osservazioni relative a:

  • prodotti

  • procedura di acquisto

  • esperienza di navigazione e utilizzo

vengono prese in considerazione per migliorare il funzionamento del sito.

6. Tempi Di Risposta

Le richieste vengono gestite in ordine di ricezione.

Ci impegniamo a fornire una risposta nel più breve tempo possibile durante gli orari di apertura del servizio clienti.

Quando è necessaria una verifica aggiuntiva, il cliente riceve informazioni riguardo ai tempi previsti per la gestione della richiesta.

7. Servizio Clienti E Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione aggiuntiva, è possibile contattarci:

E-Mail: askus@romiyhaus.com

Telefono: +81 (905) 225 27 58

Indirizzo: C-101 CREST KAMIKI 5-17-19 KAMIKIHONCHO MIYAMAE-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA-KEN 216-0031 JAPON

Orari Di Lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30 (esclusi i giorni festivi)

Area Di Consegna: Italia